Budi Satria

Jakarta (Metrobali.com)-

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk merayakan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2014 dengan menggelar perayaan di beberapa kantor cabangnya.

Hari pelanggan merupakan momen yang diperuntukkan bagi pelanggan, guna memuaskan pelanggan.

“Sebuah perusahaan tidak hanya diwajibkan untuk melayani pelanggan, namun juga diwajibkan memahami pelanggan seiring dengan meningkatnya harapan pelanggan yang membuat semua pelanggan tidak pernah sepakat untuk mengatakan bahwa mereka benar-benar terpuaskan,” kata Sekretaris Perusahaan BRI Budi Satria di Jakarta, Kamis (4/9).

Budi menuturkan, Hari Pelanggan Nasional dipusatkan di beberapa Kantor Cabang BRI, yakni Kantor Cabang Khusus, Kantor Cabang Jakarta Veteran, Kantor Cabang BRI Jakarta Gatot Subroto, Kantor Cabang BRI Jakarta Veteran, Kantor Cabang BRI Tangerang Merdeka Ahmad Yani, Kantor Cabang Bandung Asia Afrika, Kantor Cabang Semarang Pandanaran, Kantor Cabang Yogyakarta Cik Di Tiro, Kantor Cabang Surabaya Kaliasin, Kantor Cabang Medan Putri Hijau, dan Kantor Cabang Makassar Ahmad Yani.

Berbagai pencapaian frontliner BRI dalam memuaskan pelanggan, lanjut Budi, telah banyak dicapai diantaranya berasal dari CARRE Centre Customer 2014.

“BRI meraih penghargaan layanan terbaik untuk Call centre kategori Platinum Credit Card Excellent Achievement for Service Perform, CALL Centre kategori Regular Banking Achievement for Service Perform,” ujar Budi.

Sementara itu, layanan khusus yang diberikan BRI pada Hari Pelanggan Nasional 2014, antara lain: seluruh pekerja yang berada di Banking Hall menggunakan pakaian traditional/pakaian daerah dengan menghiasi area banking Hall dengan Tema Revolusi Pelayanan Pelanggan, BRI berusaha menciptakan Atmosfer positif agar pelanggan semakin terlayani oleh BRI “Suasana Banking Hall dibuat berbeda dari biasanya dengan menempatkan bunga atau aksesoris lainnya tanpa memberikan kesan berlebihan. Khusus bagi nasabah yang melakukan pembukaan rekening pada tanggal tersebut diberikan souvenir sesuai dengan persediaan yang ada,” kata Budi. AN-MB