Denpasar, (Metrobali.com) –

Menanggapi pemberitaan yang terbit pada tanggal 3 April 2017 lalu, dengan judul berita “Sopir Taksi Online Dikeroyok, Mobil Penyok Dihajar Massa”, http://metrobali.com/2017/04/03/sopir-taksi-online-dikeroyok-mobil-penyok-dihajar-massa/ maka, Saya Umu Kulsum S selaku Marketing Communications Manager dari Ramada Encore Bali Seminyak mewakili hotel management ingin mengklarifikasi mengenai konten berita di dalamnya.

Dimana, dalam pemberitaan tersebut, dicantumkan nama hotel Ramada Encore Bali Seminyak, serta oknum sekuriti hotel. Klarifikasi dari kami diantaranya:

  1. Taxi online memang menjemput tamu hotel, namun, mereka (Taxi online) menjemput tamu hotel tidak dalam area hotel, melainkan menunggu di luar area hotel Ramda Encore Bali Seminyak yang berlokasi di Jl. Dewi Saraswati III. Hal ini terpantau sekitar pukul 19.30 di Hari Minggu, 2 -4-17, oleh sekuriti Ramada Encore Bali Seminyak.
  2. ‘Oknum Sekuriti Hotel’ yang disebut kan dalam pemberitaan tersebut, menjadi ambigu dan mengarah pada sekuriti hotel Ramada Encore Bali Seminyak. Perlu diklarifiaksi, bahwa pihak taxi online menjemput tamu hotel Ramada Encore Bali Seminyak di luar area hotel, yang mana, tidak lama dari itu, Taxi Online tersebut kembali membawa tamu hotel dan menurunkan persis depan portal hotel.

Taxi online sempat meminta parker sejenak untuk mengontak temannya, namun pihak sekuriti Ramada Encore Bali Seminyak hotel tidak mengijinkan hal itu sesuai dengan SOP yang berlaku. Dikarenakan, urusan dengan tamu sudah selesai.

  1. Mengenai ‘oknum sekuriti berteriak dan meminta dana’ dalam pemberitaan, pihak hotel sama sekali tidak terlibat dan tidak berwenang pula untuk hal itu. Karena kepuasan tamu adalah prioritas kami.
  2. ‘Mobil dilempar dan dikepruk batu depan loby hotel’ dalam pemberitaan, ini tidak terjadi di area Ramada Encore Bali Seminyak. Bahkan mobil depan loby hanya diperbolehkan untuk pick up dan drop off, serta untuk lalu lalang tamu. Hotel kami memiliki kamar 280, dengan occupancy rata-rata 70%. Bagi kami melakukan tindakan seperti itu di depan lobby tentu akan merugikan.
  3. Perlu diketahui bahwa Hotel Ramada Encore Bali Seminyak terletak di Dewi Saraswati III, yang merupakan kawasan penginapan, bukan hanya satu hotel saja. Lokasi Ramada Encore Bali Seminyak berada berada paling pojok (jalanbuntu) setelah penginapan lainnya, yang mana sebelum menuju area drop off, depan lobby, pihak sekuriti sudah menjaga di depan portal.
  4. Tambahan informasi mengenai penggunaan Taxi online di area Dewi Saraswati III, sebetulnya sudah terpasang oleh pihak lokal (bukan pihak hotel) di pintu masuk kawasan Dewi Saraswati III. Untuk pihak Ramada Encore Bali Seminyak sendiri, sudah memberikan himbauan kepada tamu untuk menggunakan transportasi lainnya melalui papan informasi yang ada di meja Concierge.

 

Demikian hak jawab dari pihak Ramada Encore Bali Seminyak, mohon untuk klarifiaksi dalam pemberitaan. Terimakasih atas perhatian dan kerjasamanya.

 

Hormat Saya,

Seminyak, 4 April 2017

 

 

Umu Kulsum Sastroatmodjo

Marketing Communications Manager

Ramada Encore Bali Seminyak.