Bangli (Metrobali.com)-

Guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, Pemerintah Kabupaten Bangli melalui Bagian Organisasi dan Tata Laksana, bekerjasama dengan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana, Senin (16/4/2012) menggelar sosialisasi pembinaan citra pelayanan prima dan analisis beban kerja. Acara yang di yang digelar di Gedung BMB Kantor Bupati Bangli di buka langsung oleh Wakil Bupati Bangli Sang Nyoman Sedana Arta. Kegiatan ini juga dihadiri oleh seluruh pimpinan SKPD Kabupaten Bangli dan narasumber dari tenaga ahli analisis beban kerja fakultas ekonomi Uneiversitas Udayana, Dr. Putu Saroyeni, SE.,AK.,MM.

Dr. Putu Saroyeni mengatakan, Pelayanan Prima adalah pelayanan yang sangat baik atau pelayanan yang terbaik, sesuai dengan standar yang berlaku atau dimiliki oleh instansi yang memberi pelayanan sehingga mampu memuaskan pihak yang dilayani. Tujuan dari pelayanan prima adalah Memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan sesuai dengan kebutuhan dalam rangka memberdayakan masyarakat sebagai pelanggan pelayanan publik dan membangun serta menumbuhkan kembali kepercayaan masyarakat  terhadap pemerintah.

Dikatakan juga, pada level birokrat atau aparatur pemerintah, sosok yang hendak diwujudkan guna mendukung pelayanan prima adalah sensitif dan responsif terhadap  peluang dan tantangan yang dihadapi. Prinsip-prinsip dasar pengembangan pelayanan prima adalah Pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan penerima layanan, Perbaikan kualitas pelayanan yang berkesinambungan serta budaya organisasi dengan standar etika dan moral yang tinggi.

Sementara itu Wabup Bangli Sedana Arta mengatakan, sosialisasi pembinaan citra pelayanan prima dan analisis beban kerja diharapkan dapat mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik demi terciptanya peningkatan indeks kepuasan masyarakat terhadap pemerintah. Karena sesuai dengan hakekat pelayanan prima adalah bermuara pada kesejahteraan masyarakat. Untuk mencapai semua itu harus dilakukan berbagai perubahan, salah satunya melalui reformasi birokrasi diantara citra pelayanan prima dan analisis beban kerja. “Kita berharap seluruh SKPD bisa mendayagunakan kesempatan ini untuk peningkatan pelayanan pemerintah kepada masyarakat di Kabupaten Bangli,”ucapnya. MD-MB