Denpasar (Metrobali.com) –

Selama masa pandemi COVID-19, potensi industri Fixed Broadband Internet di Indonesia masih sangat besar. Secara bisnis, PT Link Net Tbk dengan brand First Media mengalami peningkatan yang cukup signifikan dan optimis terus bertumbuh meski di tengah ketidakpastian kondisi ekonomi dan bisnis. Adanya penerapan social atau pyshical distancing serta Work From Home (WFH), mendorong kebutuhan masyarakat terhadap konten-konten digital dan akses ke layanan internet. Hal ini memberikan dampak pada layanan First Media yang mengalami kenaikan traffic internet secara signifkan sekitar 47%, dan peningkatan jumlah pelanggan sebesar 40% pada pertengahan Maret hingga Mei 2020, dibandingkan dengan periode sebelum WFH.

Berdasarkan pencatatan kuartal 1-2020, First Media telah menambahkan 73.629 Home Passed, sehingga total Home Passed menjadi 2,54 juta. Di periode yang sama, peningkatan juga terjadi pada jumlah pelanggan baru yang naik 31.757 pelanggan, sehingga total menjadi 699.962; dimana 32% pelanggan baru berasal dari Batam, Semarang, Medan, Solo, Bali, dan kota lainnya. Hingga akhir Mei 2020, total pelanggan menjadi 743.479, atau naik sebanyak 75.274 pelanggan, jumlah ini melampui total penambahan pelanggan sepanjang tahun 2019 yang mencapai 73.498.

COVID-19 menjadi game changer di tahun 2020 dan berpotensi mendorong percepatan tranformasi digital dari adanya perubahan perilaku masyarakat, yang kini semakin dituntut untuk mampu beradaptasi dengan aktivitas dan layanan berbasis teknologi digital. Menghadapi hal ini, First Media dalam bisnisnya menerapkan empat fokus utama yakni; Service Quality, Business Continuity Plan, Corporate Social Responsibility (CSR), dan dukungan untuk tetap produktif selama Work From Home dan Online Learning.

Christian Dwinantyo, Head of Operation & Business Unit Strategic Development PT Link Net Tbk di acara Virtual Exclusive Interview yang diselenggarakan pada Kamis (23/7/2020) mengatakan bahwa First Media berkomitmen untuk selalu menjaga service quality guna memenuhi kebutuhan pelanggan akan koneksi yang stabil saat mereka bekerja, belajar dan beribadah dari rumah. Terlebih wilayah Jawa Timur dan Bali merupakan wilayah strategis dengan potensi ekonomi yang sangat besar, dan menjadi salah satu wilayah yang sangat penting untuk mendukung perkembangan industri cable tv dan fixed broadband internet Indonesia.

“Hingga akhir Mei 2020, First Media telah menambah Home Passed di wilayah Jawa Timur & Bali menjadi total 456.000 atau 17% kontribusi dari nasional. Sementara total pertumbuhan pelanggan baru selama masa pandemi (Maret – Mei 2020) mencapai 52%, lebih tinggi jika dibandingkan dengan periode sebelum pandemi (Januari & Februari 2020), dan kenaikan ini memacu kami untuk terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” tambah Christian.

Di kesempatan yang sama, Business Unit Head wilayah Jawa Timur & Bali PT Link Net Tbk Didi Harijanto turut menjelaskan, selama masa pandemi First Media juga berkomitmen untuk terus mendukung aktivitas dan produktivitas keluarga Indonesia melalui kampanye #HealthyFirst #SafetyFirst, yang telah dijalankan sejak Maret lalu. Selain itu, First Media juga terus berpartisipasi dalam memberikan apresiasi bagi tenaga medis yang masih terus menangani pasien COVID-19.

“Beberapa kegiatan program CSR yang kami lakukan diantaranya, mendonasikan Alat Pelindung Diri (APD) berupa hazmat suit bagi para tenaga medis di 3 rumah sakit rujukan COVID-19, yaitu RSUD Dr. Soetomo Surabaya, RS Mitra Keluarga Waru Sidoarjo, dan RSUD Lawang Malang yang masing-masing menerima sebanyak 400 unit. Selain itu, kami juga membagikan sembako sebanyak 125 paket untuk lansia dan mereka yang terdampak Corona di Surabaya, Sidoarjo, Gresik, Malang, dan 150 paket ke 3 panti yatim dan dhuafa di Surabaya, serta donasi APD & Sembako untuk RS PHC. Selain itu, kami juga menghadirkan First Squad Home Service dengan memberikan penyemprotan disinfektan dan pembagian masker kepada pelanggan serta calon pelanggan di berbagai wilayah di Jawa Timur,” tutur Didi.

Untuk mendukung pertumbuhan di wilayah ini, First Media memberikan promo spesial selama 12 bulan berlangganan mulai dari Combo Family Plus HD, dengan harga Rp334.550 perbulan (tidak termasuk PPN) dan tambahan cashback mulai Rp25.000 perbulan, serta benefit lainnya yaitu bonus bebas akses streaming VIU selama 30 hari. Selain itu, untuk mendukung pertumbuhan di kota-kota baru seperti di Kediri, First Media juga memberikan promo khusus lainnya berupa diskon 30% untuk paket Combo Family Plus dengan harga Rp266.300 termasuk bonus Speed Upgrade hingga 3 bulan, serta bonus All TV Channels selama 3 bulan. (hd)