Foto: Peluncuran program “Guest Privilege Electronic Membership” di Natya Hotel Kuta pada hari Rabu, tanggal 9 Agustus 2023.

Kuta (Metrobali.com)-

Natya Hospitality terus berinovasi untuk memenangkan persaingan di era digital dan memahami kebutuhan konsumen yang menginginkan pelayanan berkualitas dan juga mudah bisa diakses dari mana saja dan kapan saja. Karena itu Natya Hospitality meluncurkan sebuah program “Guest Privilege Electronic Membership”. Maksud dan tujuan dari program ini adalah untuk memberikan nilai tambah dan benefits kepada pihak pelanggan baik pelanggan baru maupun pelanggan tetap.

Dengan ikut bergabung sebagai member, para pelanggan dapat menikmati benefits yang di tawarkan seperti room discount dan juga discount makanan dan minuman di semua property dan outlet Natya Hospitality: Natya Resort Ubud, Natya Hotel Kuta, Natya Tanah Lot, Natya River Sidemen, Natya Gili Trawangan, Natys Restaurant Bar & Grill Seminyak, Natys Restaurant Jimbaran dan Natys Restaurant Siligita.

Program diluncurkan dan bertempat di Natya Hotel Kuta pada hari Rabu, tanggal 9 Agustus 2023. Turut hadir owner property dan outlet Natya Hospitality yakni Nengah Natya dan Ni Ketut Siti Maryati, Gusti Paramarta selaku Chief Operating Officer Natya Hotel and Resort dan jajaran manajemen.

Membership tanpa kartu fisik atau cardless melainkan lewat aplikasi mobile ini bertujuan untuk menciptakan loyal dan repeat customers serta memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam booking hotel serta mendapatkan informasi dan update promosi dan benefit lainnya.

“Kami dari Natya Hospitality ingin menghadirkan program-program baru yang sekarang memang sedang trend yakni digitalisasi sehingga kami tetap dapat memberikan yang terbaik bagi konsumen,” ungkap Nengah Natya yang juga Owner COCO Group ini.

Dengan menghadirkan program digitalisasi lewat “Guest Privilege Electronic Membership” Natya Hospitality sebagai brand lokal asli Bali juga sangat optimis bisa bersaing dengan brand-brand internasional. “Dengan digitalisasi ini walaupun kami brand lokal tapi tetap bisa bersaing dengan brand internasional. Di lokal kitapun tidak mau kalah, dengan brand sendiri, kebanggaan sendiri kita juga harus bisa ekspansi terhadap market dan juga secara produk di perusahaan kami. Kami juga mendevelop tim kami untuk bisa juga bersaing di kancah internasional,” pungkas Nengah Natya.

Natya Membership Program adalah model bisnis yang memberikan penawaran terhadap calon pelanggan untuk mendapatkan berbagai keuntungan, poin loyalty dan informasi penting seputar brand secara gratis. Salah satu langkah untuk membangun relationship lebih mendalam pada perusahaan.

Dengan adanya member yang loyal, perusahaan akan mudah mendapatkan brand-brand advocates di dalamnya. Dengan adanya brand advocate yang memang sudah memiliki experience langsung, pastinya produk atau jasa perusahaan akan lebih cepat dikenal karena mendapat rekomendasi word of mouth dari brand advocates.

Cardless Program Ciptakan Pelanggan Loyal

“ Kami sangat antusias dan bangga dengan launching program ini karena merupakan salah satu pelopor cardless program di hospitality industry di era digital dengan ikut berkontribusi mengurangi sampah plastic,” ungkap Gusti Paramarta selaku Chief Operating Officer Natya Hotel and Resort.

Lebih lanjut Gusti Paramarta mengungkapkan membership ini bertujuan untuk menciptakan loyal dan repeat customers serta memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam booking hotel serta mendapatkan informasi dan update promosi dan benefit lainnya.

Dia menerangkan dengan menjadi member para customer akan mendapatkan discount, baik itu bookingan kamar maupun restoran di semua grup Natya Hospitality, baik di Bali maupun di Gili Trawangan. Selain itu program membership ini juga memberikan keuntungan tersendiri bagi perusahaan yakni bisa menjangkau banyak customer. “Sehingga member-member itu akan menjadikan pelanggan kami yang selalu konsisten datang ke tempat kami. Itulah tujuan kami membikin membership ini,” ungkapnya.

Pembuatan membership digital ini juga bertujuan untuk mengurangi sampah plastik, yang memang selama ini menjadi momok bagi pariwisata Bali. “Dengan memberikan membership ini dan secara free of charge dan juga digital, jadinya kami tidak producing plastik, tapi kami memakai aplikasi untuk menjadi membership,” ujar Gusti Paramarta.

Program membership digital ini memberikan banyak kemudahan bagi para customer saat membooking hotel atau restoran. Mereka hanya tinggal klik pada aplikasi yang telah disediakan. “Jadinya tinggal klik di sana, akan memperlihatkan semua hotel-hotel kami, baik di Bali maupun di Gili Trawangan dan juga restoran-restoran kami yang berada di Bali maupun di Gili Trawangan. Itulah kemudahan-kemudahan yang kami ciptakan untuk customer kami dan juga kepentingan daripada perusahaan kami,” terang Gusti Paramarta.

Natya Hospitality berharap dengan peluncuran program membership digital tersebut pihaknya akan mendapatkan banyak member, mengingat banyaknya keuntungan yang bisa didapatkan oleh para customer melalui program tersebut. “Harapan kami dengan meluncurkan ini adalah kami mendapatkan sebanyak-banyaknya adalah membership. Ya menjadi anggota daripada tamu kami sehingga bagi tamu itu adalah mendapat keuntungan yaitu dengan mendapatkan diskon, baik hotel maupun restoran,” tuturnya.

Gusti Paramarta menekan bahwa tidak ada batas waktu penggunaan membership tersebut. Selain itu tidak biaya apapun yang dikenakan kepada customer untuk menjadi member. Tinggal download dan install aplikasinya dan kemudian mengisi data-data yang diminta di dalam aplikasi tersebut. “Membership itu berlaku selamanya. Jadinya tidak ada expired date. Kami tidak tidak mengenakan biaya sepeser pun untuk menjadi membership. Untuk menjadi membership untuk yang memakai Android tinggal masuk ke playstore yaitu adalah dari playstore tinggal ketik “nadia membership” maka akan memunculkan platformnya, tinggal masukkan nama, email address, nomor telepon, date of birth, maka otomatis sistem akan memberikan membershipnya secara digital,” bebernya.

Bagaimana Caranya untuk menjadi Membership?

Cara untuk mendaftar sangata mudah. Cukup scan QR-code, maka tamu akan didirect otomatis ke applikasi “Natya Membership” di Google Play (Android) > Click Install, maka otomatis applikasi akan di download dan di pasang di handphone > Jika sudah terpasang, buka applikasi dan silakan Sing up membership via email / gmail > Setelah Login, members bisa meihat promo-promo yang tersedia didalam applikasi dan juga bisa memanfaatkan discount 10% untuk consume di unit-unit restaurant kita dan booking hotel di semua properties kita sesuai T&C yang berlaku.

Untuk Informasi lebih Lanjut: Corporate Marketing Communication Natya Hotel and Resort (0361) 3007799 , 087727380944 dengan alamat email corp.marcommgr@natyahotel.com. (wid)