Foto: Falala Chocolate menyelenggarakan program pelatihan komprehensif bagi seluruh karyawan, khususnya para kasir di Ibis Styles Hotel Denpasar pada Senin 10 Februari 2025.

Denpasar (Metrobali.com)-

Falala Chocolate, perusahaan cokelat ternama di Bali, berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Sebagai bagian dari upaya tersebut, HR Falala Chocolate baru saja menyelenggarakan program pelatihan komprehensif bagi seluruh karyawan, khususnya para kasir di Ibis Styles Hotel Denpasar pada Senin 10 Februari 2025.

Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, mulai dari pengembangan keterampilan teknis hingga peningkatan kualitas pelayanan pelanggan.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali karyawan dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan. Beberapa materi yang disampaikan dalam pelatihan meliputi:

Pelayanan pelanggan: Meningkatkan kemampuan berkomunikasi, mendengarkan keluhan pelanggan, dan memberikan solusi yang tepat.

Gestur Tubuh: Melatih karyawan untuk melakukan gestur tubuh saat menyambut pelanggan yang datang ke store dengan cara melakukan cakup tangan di depan dada.
Penampilan dan grooming: Memberikan tips mengenai penampilan yang rapi dan menarik untuk memberikan kesan profesional kepada pelanggan.

Perilaku/Attitude : Memberikan cara-cara bagaimana berperilaku baik di depan customer dan menggunakan teknik smiling voices untuk menciptakan kesan yang ramah kepada pelanggan.

“Kami percaya bahwa karyawan yang terlatih dengan baik adalah aset terbesar perusahaan,” ujar Ibu Intan Anggra selaku HR Falala Chocolate.

“Melalui pelatihan ini, kami berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan kami dan memberikan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan bagi pelanggan,” katanya.

Selain pelatihan teknis, acara ini juga diisi dengan kegiatan menarik seperti beauty class yang dilakukan oleh wardahbeauty dengan langsung mempraktekan cara melakukan make up yang benar dan teknik-teknik penggunaan produk yang baik.

Tujuannya adalah memperkenalkan peserta pada berbagai jenis produk kecantikan, bahan-bahan alami, dan manfaatnya kemudian memberikan edukasi tentang jenis kulit, cara merawat kulit yang tepat, dan mengatasi masalah kulit yang umum. (rls)

Dengan diselenggarakannya pelatihan ini, Falala Chocolate berharap dapat terus tumbuh dan berkembang serta menjadi pilihan utama pecinta cokelat di Indonesia.